Salgsbetingelser (Norge)

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Kimogino til forbrukere med leveringsadresse i Norge. Forbrukerkjøp i Norge reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og personopplysningsloven. Betingelsene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning.

Se salgsbetingelsene for EU, USA og øvrige markeder (engelsk).

1. Parter

Selger er Kimogino, Hermann Schmidt, organisasjonsnummer 938 221 782, Granlia 4, 1900 Fetsund, Norge. E-post: Kimogino.ai@gmail.com. Selger omtales som «vi» eller «Kimogino».

Kjøper er den myndige personen (18 år eller eldre) som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og som er innehaver av Kimogino-kontoen bestillingen er gjort fra. Kjøper omtales som «du». Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er registrert hos oss og du har mottatt ordrebekreftelse på e-post.

2. Betaling

• Betaling skjer i Shopify-kassen med de betalingsmåtene som vises der, typisk betalingskort, Apple Pay og Google Pay, samt Vipps MobilePay for norske kjøpere når dette er aktivert.
• Kjøpesummen belastes i sin helhet når bestillingen bekreftes, fordi varene settes i produksjon umiddelbart etter bestilling.
• Alle priser til Norge vises i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift. Prisen som vises i kassen før du betaler, er totalprisen for varen.
• Frakt, eventuelle ekspedisjonsgebyrer og andre kostnader beregnes og vises separat i kassen før du bekrefter bestillingen.
• Digitale bildepakker i Kimogino-appen selges separat, betales med kort via Stripe, og er engangskjøp uten fornyelse.

3. Levering

Produktene lages på bestilling og trykkes av vår produksjonspartner. Produksjonstid, estimert leveringstid og fraktkostnad beregnes for leveringsadressen din og vises i kassen før betaling. Disse opplysningene er en del av avtalen.

• Vi leverer til Norge, de 27 EU-landene og USA.
• Risikoen for varen går over på deg når varen er overtatt av deg eller din representant.
• Blir leveringen forsinket, varsler vi deg på e-post med nytt estimat. Ved vesentlig forsinkelse kan du heve kjøpet og få hele beløpet refundert, inkludert frakt.
• Er pakken kommet bort i posten eller levert til feil adresse, kontakt oss innen 30 dager etter forventet leveringsdato, så sender vi ny vare eller refunderer kjøpet.

4. Angrerett

Etter angrerettloven har du normalt 14 dagers angrerett ved netthandel. Angreretten gjelder likevel ikke for varer som er tilvirket etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Kimogino-produkter trykkes med kunstverket du selv har laget, og er derfor unntatt angreretten så snart produksjonen er startet.

• Du kan avbestille kostnadsfritt før varen går i produksjon. Send e-post til Kimogino.ai@gmail.com med ordrenummeret så raskt som mulig etter bestilling. Vi bekrefter avbestillingen og refunderer hele beløpet dersom produksjonen ikke er startet.
• For eventuelle varer uten personlig trykk gjelder full 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Bruk angreskjemaet fra Forbrukertilsynet eller gi oss beskjed på e-post.
• Digitale bildepakker følger vår refusjonspolicy.

5. Retur

Kimogino dekker alle returkostnader. Du skal aldri betale porto selv for å sende noe tilbake til oss.

• Send e-post til Kimogino.ai@gmail.com med ordrenummer og kort beskrivelse. Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett og korrekt returadresse til produksjonspartnerens anlegg. Returer skal ikke sendes til vår postadresse uten at vi har bedt om det.
• Varen skal returneres innen 14 dager etter at du har meldt fra til oss.
• Refusjon skjer til samme betalingsmiddel innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, eller etter at du har dokumentert at varen er sendt i retur.

6. Reklamasjon og mangelfulle varer

Er varen skadet, feilprodusert, har trykkfeil, feil farge eller plassering, eller på annen måte ikke stemmer med bestillingen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og senest innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

• Send e-post til Kimogino.ai@gmail.com med ordrenummer og bilder av feilen og av produktetiketten. I de fleste tilfeller trenger vi ikke varen tilbake.
• Vi retter feilen ved å produsere ny vare uten kostnad for deg, eller ved å refundere kjøpet, inkludert frakt.
• Reklamasjonsfristen etter forbrukerkjøpsloven er to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Fristen regnes fra du overtok varen.
• Normal slitasje, skade som skyldes feil bruk eller vask i strid med vaskeanvisningen, og mindre fargeavvik mellom skjerm og trykk regnes ikke som mangel.

7. Tvisteløsning

Ta alltid kontakt med oss først på Kimogino.ai@gmail.com. Vi svarer på klager så raskt som mulig og senest innen 30 dager.

• Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling, jf. forbrukerklageloven. Se forbrukerradet.no.
• Blir saken ikke løst ved mekling, kan den behandles av Forbrukerklageutvalget.
• Handler du fra utlandet, kan du også bruke EUs nettbaserte klageportal (ODR).
• Avtalen er underlagt norsk rett, og alminnelig verneting er selgers forretningssted, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Personopplysninger

Vi behandler bestillingsopplysninger for å levere varen. Referansebilder du eventuelt laster opp i bildegeneratoren lagres aldri hos oss. Les mer i vår personvernerklæring.